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Wie können wir Ihnen helfen?

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Der Bestellstatus - Wir halten Sie auf dem Laufenden

Informationen zum Status Ihrer Bestellung

Nach erfolgreicher Bestellung wird Ihnen automatisiert eine Bestellübersicht per eMail geschickt. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, befindet sich in dieser Mail auch ein Link, über den Sie sich jederzeit über den Status und den Bearbeitungsfortschritt Ihrer Bestellung informieren können.

Eine vollständige Rechnung erhalten Sie bei Lieferung Ihrer Bestellung.

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Bestätigung des Auftragseinganges

Kurz nach Ihrer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung bekommen Sie von uns eine eMail mit den Auftragsdaten und der Bestellungsübersicht. Sollten Sie diese Bestellbestätigung nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte.

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Voraussichtliche Versand-/Lieferdaten

Generell gilt, daß die Ware bei uns schnellstmöglich verschickt wird. Um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, bekommen Sie bei Versand Ihrer Bestellung eine eMail mit den neuen Informationen und der Trackingnummer mit der Sie Ihre Warensendung online verfolgen können. Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnet haben, können Sie sich im in Ihrem Konto über den Status Ihrer Bestellung informieren.

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Bearbeitung einer Bestellung

Eine erfolgreich getätigte Bestellung kann nicht mehr in Ihrem Benutzeraccount bearbeitet werden. Wenn Sie die Bestellung um einige Artikel erweitern wollen, geben Sie eine neue Bestellung auf oder kontaktieren Sie in dringenden Fällen unsere Hotline.
Auch bei Stornierungen oder Änderungen in der Liefer- oder Rechnungsadresse von abgesendeten Bestellungen hilft Ihnen unsere Hotline unter service@kunstpflanzen-discount.com.

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Bestellung stornieren oder ändern

Für eine Stornierung oder Änderung einer bereits getätigten Bestellung, gelten die AGB's der Firma AST Media & Event GmbH & Co. KG. Für eine Stornierung oder Änderung Ihrer bereits getätigten Bestellung kontaktieren Sie bitte die Hotline oder schicken uns ein eMail mit der Angabe des zutreffenden Grundes. Bitte teilen Sie uns in jedem Fall Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer mit.

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