Rückgabe, Reklamationen und Erstattung
| Allgemeines zur ProduktrückgabeWir sind überzeugt, daß Sie als unser Kunde mit unseren Produkten zufrieden sind. Dafür werden wir unser Bestmögliches geben. Sollten Sie trotzdem einmal mit einem Produkt unzufrieden sein, nehmen wir dieses gerne zurück.
Weil wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, erweitern die gesetzliche Rückgabefrist für unsere Kunden auf 30 Tage!
Wenn Sie das gelieferte Produkt zurückgeben möchten, achten Sie bitte darauf, daß dies ausschließlich in der originalen Versandverpackung geschehen kann.
Bei Nichtgefallen oder Fehlkauf eines Warenwerts unter €40.00 oder bei Sendung ausserhalb Deutschlands hat der Besteller die Kosten der Rücklieferung zu tragen.
Bitte stimmen Sie in jedem Fall die Rücksendung vor dem Versenden mit uns ab! |  |
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Zurück zum Anfang  |  | Produktrückgabe veranlassenWenn Sie eine Produktrückgabe veranlassen wollen, kontaktieren Sie bitte unsere Hotline oder senden uns ein eMail mit den zutreffenden Informationen Ihrer Rücksendung. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bestellnummer/Rechnungsnummer mit.
Beachten Sie auch, daß die Rückgabe in der gelieferten Verpackung geschehen muss. |
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Zurück zum Anfang | | Schritt für Schritt zur erfolgreichen Rückgabe- Kontaktieren Sie unsere Hotline oder senden Sie uns eine eMail.
- Belassen Sie das Produkt oder die Produkte in der Originalverpackung.
- Verschließen Sie die Verpackung wieder sorgfältig.
- Füllen Sie den beigelegten Rücksendeschein vollständig aus, das erleichtert uns die Rückabwicklung.
- Senden Sie uns die Ware frei Haus zurück, wenn der Bestellwert unter €40.00 liegt und die Waren innerhalb Deutschlands verschickt wurde.
- Nach Eingangsprüfung der Ware erstatten wir Ihnen Ihren Kaufpreis zurück.
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Zurück zum Anfang | | Die Bearbeitungzeit Ihrer RückerstattungNach Eingangsprüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie umgehend den Kaufpreis erstattet. Je nach Auftragslage kann dies jedoch einige Arbeitstage in Anspruch nehmen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. |
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Zurück zum Anfang | | Defektes Produkt reklamierenTrotz aller Vorsicht und Verpackung kann es vorkommen, daß ein Produkt defekt geliefert wird. Bitte prüfen Sie deshalb sofort nach dem Erhalten der Ware die Verpackung auf ersichtliche Schäden. Sollten Sie Schäden an der Verpackung feststellen, dokumentieren Sie bitte diesen Vorfall schon an Ihrer Tür schriftlich beim Mitarbeiter des Zustell- oder Paketdiensts.
Für Schäden und defekte Produkte haben Sie ein Rückgabe oder Umtauschrecht, bitte kontaktieren Sie zur Einleitung einer Rücklieferung bzw. eines Austausches der Ware unsere Hotline und senden Sie uns ein eMail mit Fotos vom Schaden an service@kunstpflanzen-discount.com. Bitte beachten Sie auch unser Infoschreiben "Transportschaden", welches jeder Warensendung beigelegt wird. |
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